Pagos por Pingüino

monetización por pinguino

Términos de Uso

Fecha de actualización: 06 de abril de 2022 

GRUPO EMPRESARIAL PINGÜINO S.A.S. somos la procesadora y facilitadora de pagos electrónicos que proporciona soluciones básicas y eficaces para los procesos de recaudos adeudados, permitiendo que el capital de trabajo, se dinamice con agilidad, claridad y seguridad en la trazabilidad financiera entre las partes, a través de operaciones de gestión de pagos, factoring internacional y/o confirming, que nos permite tener procesos efectivos e incluyentes.

Este tratado tiene por finalidad dar a conocer la regulación de términos y condiciones bajo las cuales se integran los servicios que ofrece PINGÜINO, por ello es importante que revise detenida y detalladamente los términos y condiciones acerca de la política de uso que hemos reunido en este documento. Sí accedes a este portal y a los servicios de Pingüino, significa que estás de acuerdo, en su integralidad, con estos T&C que a continuación se estipulan. Si no estás de acuerdo, por favor, no accedas a este portal.

Proteger tu privacidad es muy importante para Pingüino. revisa nuestra política para el tratamiento de datos personales para que comprendas nuestro compromiso de mantener tu privacidad, así como el uso de tu información protegida.

SECCIÓN 1. GENERALIDADES

PINGÜINO declara que:

  1. Es una sociedad comercial constituida bajo las leyes de la República de Colombia, que no está sometida a la inspección y vigilancia de la Superintendencia Financiera de Colombia.
  2. Tiene la calidad de Facilitador autorizado por la Entidad Adquirente y Recaudador en nombre del Aliado de los fondos resultantes de las órdenes de pago en su favor. Así mismo, PINGÜINO podrá habilitar otros servicios de procesamiento de pagos.
  3. Es un proveedor de servicios de gestión de pagos, soluciones tecnológicas, Analítica de datos y otros servicios conexos.
  4. No realiza actividad financiera ni presta ningún servicio financiero, de giros postales o bursátiles. Tampoco otorga autorización a terceros para que utilicen los Servicios para tales fines.
  5. No capta recursos, ni recibe depósitos bancarios del público. Los recursos que PINGÜINO recauda, los recibe a título de mandato por cuenta del mismo Aliado, para que estos sean entregados conforme a las instrucciones contenidas en estos T&C.
  6. Los Servicios son prestados únicamente a los Aliados certificados con sus datos y cuentas.
  7. No exige a los Aliados a aceptar una determinada marca de tarjetas de crédito, débito, prepago o de regalo para acceder a los Servicios o un medio de pago específico.
  8. PINGÜINO solo permite al Aliado aceptar los medios de pago autorizados por las Entidades Adquirentes.
  9. Los Servicios se habilitan para que las personas naturales o jurídicas (“Aliados”) puedan monetizar los pagos facturados en las plataformas de las entidades adquirentes, sin perjuicio de las condiciones establecidas en estos T&C.
  10. No es parte ni tiene interés en los contratos, acuerdos o cualquier relación jurídica que exista entre el Aliado y las entidades adquirentes.
  11. No participa en la cadena de producción, distribución, exportación o comercialización de los servicios ofertados por el Aliado.
  12. Los servicios ofrecidos por el Aliado no tienen ningún tipo de relación, respaldo o auspicio otorgado por PINGÜINO.
  13. Garantiza que los Servicios estarán siendo monitorizados constantemente para corregir cualquier defecto o error, y que los Servicios estarán libres de virus u otras amenazas de seguridad.

 

El Aliado declara que:

  1. Es mayor de edad y tiene plena capacidad legal para contratar y obligarse en la respectiva calidad en que actúa.
  2. Conoce y acepta que las autorizaciones otorgadas en virtud de estos T&C continuarán vigentes hasta que se aplique una Cancelación Definitiva o una Cancelación Voluntaria.
  3. Conoce y acepta que los Servicios son prestados TAL CUAL como se describen en estos T&C, sin ningún otro tipo de garantía expresa o implícita.
  4. Toda la información y los datos proporcionados a PINGÜINO son ciertos, que los documentos que adjunta son auténticos, veraz y verificables; por lo que autoriza su verificación ante cualquier persona, nacional o extranjera. El Aliado se compromete a actualizar su información al menos una vez al año o cada vez que ocurra un cambio en la información proporcionada o cuando PINGÜINO lo solicite.
  5. Conoce y acepta la Política para el Tratamiento de Datos Personales de PINGÜINO, la cual explica cómo se recopila, usa y protege la información personal del Aliado.
  6. Conoce y acepta que PINGÜINO puede, en cualquier momento, verificar ante Operadores de Información y Riesgo, o ante cualquier otra entidad que maneje o administre bases de datos, todo lo referente a su información financiera, comercial y crediticia presente, pasada y futura.
  7. PINGÜINO no actúa bajo el encargo de promover o explotar negocios en un determinado ramo y dentro de una zona prefijada o ante alguna entidad adquirente, como representante o agente del Aliado.
  8. El Aliado, en todo momento, actuará en nombre propio ante las entidades adquirentes.
  9. Cuenta con todos los permisos de funcionamiento requeridos, conforme a la actividad o el objeto social que desarrolla. El Aliado asume plena responsabilidad por la omisión en obtener dichos permisos.
  10. Conoce y acepta que La presente relación jurídica es de naturaleza comercial. El Aliado realiza su actividad comercial de manera autónoma e independiente, utilizando para el cumplimiento de su labor, su propio personal sin que haya subordinación jurídica, laboral o administrativa alguna entre PINGÜINO y el Aliado, sus colaboradores y dependientes; por lo tanto, conceptos tales como honorarios, salarios, subsidios, afiliaciones, indemnizaciones, y demás prestaciones legales o extralegales, que sobrevengan por causa o con ocasión de los servicios del personal del Aliado, serán asumidos exclusivamente por el Aliado con respecto a sus empleados, funcionarios o contratistas.
  11. PINGÜINO no tiene injerencia en las actuaciones que se deriven del giro normal de los negocios del Aliado ni en la fijación de precios por la Entidad Adquirente, por lo que es totalmente ajeno al vínculo jurídico que exista con éste.
  12. Conoce y acepta que PINGÜINO se reserva el derecho de rechazar, a su propia discreción, su solicitud de registro para crear o activar la Cuenta pingüino y usar los Servicios.
  13. No utilizará los Servicios, directa o indirectamente, para ningún propósito fraudulento ni que interfiera con el funcionamiento de los Servicios. El uso de los Servicios deberá cumplir con estos T&C, las leyes y regulaciones aplicables.
  14. Conoce y entiende que las Entidades Adquirentes, ni las entidades financieras vinculantes en la trazabilidad de los recaudos, son subcontratistas de PINGÜINO.
  15. El Aliado conoce y acepta que estos T&C son puestos a su disposición a través de soporte electrónico y que su aceptación electrónica y toda la actividad dentro de la Cuenta Pingüino podrá ser usada por PINGÜINO ante las autoridades administrativas o judiciales como elementos probatorios de la relación jurídica existente conforme a la normatividad vigente. En todo caso, el Aliado podrá hacer copia impresa de los T&C que están publicados en https://somospagos.com/

 

SECCIÓN 2. LOS SERVICIOS

  1. Como Agregador, PINGÜINO: a). Facilita al Aliado agilizar la monetización facturada, b). Procesa las transacciones y trazabilidad de pagos, c). Gestiona pagos actuando en representación y por cuenta del Aliado para recibir en cuenta de depósito, el dinero producto del desarrollo del objeto comercial del Aliado, siempre y cuando estén habilitadas las transacciones ante la Entidad Adquirente, d). Desembolsa a la cuenta de depósito indicada por el Aliado los Ingresos netos, e). Debita los Descuentos correspondientes de los Ingresos brutos conforme a lo estipulado en estos T&C.
  2. Solución Tecnológica. PINGÜINO ha desarrollado una Solución Tecnológica, que el Aliado puede usar, solo y estrictamente, bajo las estipulaciones establecidas en estos T&C. La Solución Tecnológica cuenta con, a). Una Plataforma para la creación y activación de la PINGÜINO Cuenta, con todas sus funcionalidades, y b). Herramientas de procesamiento de pago para habilitar la aceptación de los medios de pago ante las Entidades Adquirentes.
  3. En todo caso, los Servicios serán aquellos disponibles al momento en que el Aliado active su PINGÜINO Cuenta, o aquellos que lleguen a implementarse en el futuro. PINGÜINO se reserva el derecho de suspender temporalmente el uso de los Servicios por razones de seguridad, mantenimiento o actualización de software, cambios en las funcionalidades o por aquellas situaciones fortuitas. PINGÜINO no se hace responsable por la disponibilidad o posibles fallas técnicas que puedan presentar la Entidad Adquirente, los procesadores adquirentes o emisor y aquellas entidades participantes del sistema de pagos.

 

SECCIÓN 3. LA PINGÜINO CUENTA

  1. Creación de la Cuenta. Solo pueden registrarse aquellas personas naturales o jurídicas que realizan actividades comerciales o mercantiles debidamente habilitadas y registradas, y no se les haya aplicado Suspensión o Cancelación Definitiva por PINGÜINO. Para crear la PINGÜINO Cuenta, se debe ingresar los datos del negocio, la persona de contacto y los datos de ingreso. Los datos de ingreso serán el correo electrónico y una contraseña; credenciales que siempre se solicitarán para acceder a la PINGÜINO Cuenta. Cuando la PINGÜINO Cuenta se crea por primera vez, ésta aparece en estado de registro, ese decir, no se pueden realizar transacciones hasta que no se complete el proceso de activación de la cuenta.
  2. Activación de la Cuenta. Para usar los Servicios, se debe tener una PINGÜINO Cuenta “Activa”. Para la activación, el Aliado debe completar toda la información personal y de su negocio que se solicita en el formulario de vinculación. PINGÜINO podrá solicitar información o documentos adicionales en cualquier momento, incluso después de la activación de la PINGÜINO Cuenta. PINGÜINO validará el formulario de vinculación y verificará la identidad del solicitante. Si la validación de la solicitud es exitosa, la PINGÜINO Cuenta aparecerá en estado activo, y desde ese momento podrás acceder a los Servicios. PINGÜINO se reserva el derecho de no activar (rechazar), desactivar, suspender o cancelar definitivamente la PINGÜINO Cuenta de quien proporcione información incorrecta, falsa, incompleta o no actualice su información. Bajo ninguna circunstancia PINGÜINO asumirá responsabilidad por estas medidas.
  3. Si existen indicios de que la PINGÜINO Cuenta ha sido usada para propósitos criminales, ilegales o contrarios a estos T&C, el Aliado otorga autorización expresa para que PINGÜINO comparte sus datos con las autoridades para dar inicio a las acciones legales que correspondan.
  4. El Aliado es responsable de custodiar su contraseña y restringir el acceso a su PINGÜINO Cuenta y los Servicios desde sus dispositivos móviles, computadora u otros aplicativos. Cualquier uso que se realice desde la PINGÜINO Cuenta se presume realizado por el Aliado titular; por lo tanto, ese uso es auténtico y autorizado para PINGÜINO. El Aliado podrá solicitar el cambio o restablecimiento de su contraseña a través de la opción habilitada en la plataforma de PINGÜINO.
  5. La PINGÜINO Cuenta es una cuenta de usuario dentro de la Plataforma de PINGÜINO, desde la cual el Aliado puede usar los Servicios. En ningún caso se podrá entender la PINGÜINO Cuenta como una cuenta bancaria, de depósito o a través de la cual se presta algún servicio financiero. La PINGÜINO Cuenta tiene un tablero o “dashboard” en donde, entre otras opciones, el Aliado podrá visualizar los Ingresos, los saldo en canje, el historial de transacciones, activar las Herramientas de Acceso. PINGÜINO podrá enviar confirmación de la transacción al correo electrónico suministrado por el Aliado, así como reportes de las transacciones realizadas durante un periodo de tiempo específico o la última semana.

 

SECCIÓN 4. HERRAMIENTAS DE ACCESO

PINGÜINO pone a disposición del Aliado su plataforma virtual de servicio y acceso personalizado para habilitar la PINGÜINO cuenta, donde podrá tramitar la aceptación del procesamiento de pago ante las Entidades Adquirentes, que relacione en su registro. El Aliado puede utilizar las distintas herramientas brindadas para monitorizar, organizar y tramitar datos sobre los procesamientos de pagos, producciones alcanzadas, estados de cuenta, facturación registrada y acceder a servicios adicionales como adelanto de saldo, págame ya, que permite agilizar capital de trabajo sobre un periodo de facturación determinado, con un importe fijo provisto a la aceptación de esta herramienta de monetización especial.

 

SECCIÓN 5. CONDICIONES ESPECIALES DEL SERVICIO DE NEGOCIOS

  1. Declaraciones del Aliado. El Aliado: Conoce y acepta que PINGÜINO actúa como Mandatario del Aliado para gestionar los pagos que realizan las Entidades Adquirentes por los bienes y/o servicios que el Aliado ofrece que sustenta la relación contractual entre las partes.
  • Conoce y autoriza a PINGÜINO para que, en su nombre y por su cuenta, actué como su mandatario para recibir, desembolsar, reversar o retener ante la Gestión de Pagos, ante las Entidades adquirentes relacionadas con el Aliado.
  • Conoce y autoriza que, de forma transitoria y en su calidad de mandatario, PINGÜINO reciba los Ingresos del Aliado en la cuenta de depósito que PINGÜINO registre ante la Entidad Adquirente.
  • Conoce y autoriza a PINGÜINO para debitar de sus Ingresos, todos los descuentos a los que haya lugar conforme se estipulan en estos T&C.
  • Conoce y otorga mandato irrevocable a PINGÜINO para que, por cuenta y orden del Aliado, PINGÜINO pueda bloquear los Ingresos desembolsados a la cuenta de depósito del Aliado cuando se inicie una investigación por una alerta de fraude, denunciada por alguna de las partes intervinientes en la trazabilidad de la gestión de los pagos. Los Ingresos estarán bloqueados en la cuenta de depósito hasta que concluya la investigación conforme a las políticas de seguridad de los entes intervinientes.

 

  1. Cada vez que se procesen las transacciones, en los periodos provistos de pago por las Entidades Adquirentes, a estos Ingresos brutos que la transacción represente, se le realizaran el respectivo descuento; por lo tanto, al Aliado se le desembolsaran los Ingresos netos. Se entienden por Descuentos la tarifa, los costos financieros dispuestos por la entidad bancario y por ley nacional.

 

  1. El Aliado deberá pagar a PINGÜINO un importe por los servicios, es decir, por el mandato de gestión de pagos y el uso de la solución tecnológica u otros servicios que PINGÜINO llegare a prestar.
  • El Importe de PINGÜINO está compuesto por un valor porcentual que se calcula sobre el monto total de la transacción y un valor fijo que se aplica a cada transacción con independencia del monto de la transacción.
  • El cobro de la tarifa se efectúa por cada transacción exitosa.
  • El Aliado autoriza irrevocablemente a PINGÜINO para que efectúe este Descuento de los Ingresos que tiene el Aliado por cada transacción que se realice.
  • PINGÜINO comunicará el importe efectuado y vigente a el Aliado, quien tendrá cabal conocimiento de los costos de los servicios.
  • Aplican las tarifas que estén vigentes al momento de la aceptación de estos T&C o cuando se notifiquen las nuevas tarifas aplicables. PINGÜINO deberá notificar con al menos quince (15) días de antelación a la fecha efectiva del incremento.
  • En el evento en que PINGÜINO no pueda efectuar el descuento del importe o de algún adelanto de saldo (págame ya) efectuado por el Aliado, al momento de la transacción, PINGÜINO podrá descontarla de otra transacción o de aquellos Ingresos pendientes de Desembolso. En todo caso, el Aliado siempre quedará obligado a pagar y sanear directamente a PINGÜINO el valor que no pueda ser descontado.
  • La Importe no incluye los impuestos u otras deducciones legales aplicables.

 

  1. Planes de Facturación. PINGÜINO realizará el respectivo Desembolso correspondiente al Aliado en la cuenta de depósito que este haya designado para tal fin en un término de máximo de cinco (5) días hábiles desde la fecha de aprobación de la transacción por parte de la Entidad Adquirente. Al Desembolso se le aplicarán los Descuentos a los que haya a lugar conforme se estipulan en estos Términos y Condiciones.
  • PINGÜINO se reserva el derecho de modificar las condiciones que aplican para el Plan de Facturación, caso en el cual, deberá comunicar previamente al Aliado.
  • Como política general, cuando un Aliado crea su PINGÜINO Cuenta por primera vez, el primer Desembolso se ejecutará después de transcurridos los primeros cinco (5) días calendario siguientes a la fecha de la primera transacción.
  • En caso de ofrecerse por parte PINGÜINO diversos Planes de facturación; PINGÜINO podrá limitar la elección del Plan de Facturación conforme a sus políticas internas, así mismo, podrá asignar a su discreción el Plan de Facturación aplicable para un determinado Aliado.

 

  1. Desembolsos a la cuenta de depósito del Aliado.
  • Cuenta para Desembolsos. El Aliado debe indicar una cuenta de depósito en, al menos, una de las entidades financieras habilitadas por PINGÜINO. El titular de la cuenta de depósito debe ser la persona natural o la persona jurídica o el representante legal que se registra como Aliado, o bajo la designación libre y voluntaria que este registre para la dispersión de pagos. En esta cuenta de depósito, PINGÜINO desembolsará los Ingresos netos que se hayan generado en favor del Aliado. Si el Aliado requiere cambiar la cuenta de depósito registrada, deberá hacer la solicitud a PINGÜINO a través de los canales habilitados, sin perjuicio de las verificaciones o soportes adicionales que PINGÜINO pueda requerir para el efecto.
  • Activación de Desembolsos. El Aliado debe completar el proceso de vinculación para solicitar el desembolso de los Ingresos netos en la cuenta de depósito que ha indicado. Se debe adjuntar los documentos solicitados y proporcionar la información adicional requerida. PINGÜINO se reserva el derecho de continuar con su proceso de vinculación, de realizar una evaluación adicional o rechazar la vinculación del solicitante.
  • Condiciones de los Desembolsos. Los Ingresos netos se desembolsan a la cuenta de depósito indicada por el Aliado según el Plan de Facturación aplicable.
  1. PINGÜINO solo desembolsará los Ingresos netos que haya recibido en nombre del Aliado en las fechas acreditadas conforme al Plan de Facturación.
  2. Los Desembolsos no operan de forma automática cada vez que alguna Entidad Adquirente realice alguna transacción.
  • El Aliado conoce y acepta que algunas transacciones requieren validación adicional antes que sea tenida como exitosa. Una transacción puede estar pendiente de autorización hasta por cinco (5) días hábiles por parte de los procesadores adquirientes o la respectiva entidad encargada en el sistema de pagos. Cuando una transacción este pendiente de autorización no podrá ser desembolsada y el término para los Desembolsos comenzará a correr desde la fecha efectiva que los Ingresos son abonados a PINGÜINO.
  1. El Aliado exonera a PINGÜINO de cualquier responsabilidad en relación a Desembolsos erróneos o que no resulten exitosos debido al suministro impropio de información por parte del Aliado.
  2. El Aliado asumirá los costos financieros y demás cargos asociados a los Desembolsos que efectúe PINGÜINO en la cuenta de depósito del Aliado.
  3. PINGÜINO solo realizará Desembolsos en la cuenta de depósito registrada en la PINGÜINO Cuenta.
  • El Aliado puede solicitar el Desembolso, únicamente, de los Ingresos netos que aparecen marcados como disponibles en su PINGÜINO Cuenta.
  • Cuando el Aliado tenga Ingresos pendientes de Desembolso y se solicita una Cancelación Voluntaria, no se puede proceder con la solicitud hasta que los Ingresos sean desembolsados.
  1. Cuando el Aliado tenga Ingresos pendientes de Desembolso y éste ha estado inactivo por un periodo superior a doce (12) meses desde la última transacción, autoriza de forma irrevocable a PINGÜINO para que Desembolse en la última cuenta de depósito que aparezca registrada en la PINGÜINO Cuenta.

 

  1. El Aliado autoriza a PINGÜINO a retener los Ingresos por un término máximo de ciento veinte 120 días calendario cuando por alertas de fraude. Los Ingresos retenidos no podrán desembolsarse hasta que se cumpla el proceso de validación por la alerta de fraude y no generarán derecho alguno a intereses o rendimientos. PINGÜINO también podrá retener los Ingresos del Aliado cuando, no sanee indicios de fraude notificados y basados en nuestros filtros de seguridad; así mismo, el Aliado realice Actividades Prohibidas o Ilícitas, o haga uso prohibido de los Servicios. PINGÜINO comunicará al Aliado las instrucciones pertinentes.

 

  1.  
  • El Aliado conoce y acepta que los titulares de los medios de pago pueden presentar reclamaciones multas, amonestaciones y/o sanciones, sobre las transacciones de producción realizadas por el Aliado y que estas controversias son procedimientos ajenos a PINGÜINO y son llevados a cabo por la Entidad Adquirente, estas reclamaciones pueden tener su origen en desconocimiento de la transacción por fraude u otras causales que consagren entre las normas vinculantes ente el Aliado y la Entidad Adquirente.
  • El Aliado autoriza a PINGÜINO a efectuar los Descuentos a los Ingresos del Aliado, en virtud de las multas, sanciones o cualquier controversia que se ocasione por el Aliado, de acuerdo con lo establecido en estos T&C y/o lo que disponga la Entidad Adquirente.
  • PINGÜINO podrá solicitar al Aliado los soportes de las transacciones, los cuales deberán ser aportados dentro de los cinco (5) días hábiles a la fecha de solicitud.
  • PINGÜINO recepcionará y brindara el debido tramite a las reclamaciones o aclaraciones que interponga el Aliado, sobre alguna inconsistencia que se deriven de los desembolsos, cinco (5) días hábiles posteriores a la ocurrencia del suceso.

 

  1. Obligaciones Tributarias. El Aliado asumirá la misma calidad tributaria que PINGÜINO para efectos de los impuestos que el Aliado deba asumir con las autoridades gubernamentales. Así mismo, el Aliado debe asumir cualquier costo o cargo asociado a las transacciones que realiza para acceder o usar los servicios. PINGÜINO practicará al Aliado los descuentos de ley, cuando haya lugar a efectuarlos, de acuerdo a la calidad tributaria de PINGÜINO, y realizará la entrega de los respectivos certificados. El mandato que se otorga en virtud de esos T&C, no convierte a PINGÜINO en responsable de las obligaciones tributarias del Aliado. El Aliado es el único obligado a conocer y cumplir sus obligaciones tributarias, y de aquellas que se generen en relación con las entidades adquirentes.

 

SECCIÓN 6. RESPONSABILIDADES DEL ALIADO.

El Aliado, sin perjuicio de las otras obligaciones estipuladas en estos T&C, (i) Deberá encargarse del manejo legal, contable y tributario de su operatividad; (ii) Abstenerse de almacenar, intercambiar, suministrar o divulgar, a cualquier título, información relacionada con datos personales sensibles, transacciones, o cualquiera otra que se considere confidencial, que pueda conocer en el desarrollo de su actividad económica y profesional, salvo requerimiento expreso de la Entidad Adquirente, o por orden de autoridad competente; (iii) Conservar por el término de dos (2) meses a partir de la fecha del cada procesamiento de pago, los documentos de soporte de las transacciones a través de los Servicios de PINGÜINO, con el fin de responder a las reclamaciones que se puedan presentar; (iv) Garantizar que sus políticas de calidad estén claramente alineadas con la regulación legal contractual; (v) Cumplir con la normatividad vigente en materia de protección al consumidor, y con los procedimientos definidos por la Entidad Adquirente, y PINGÜINO en cumplimiento de dicha regulación, (vi) Proteger sus sistemas, redes, contraseñas y/u otros que considere necesario contra el acceso de personas no autorizadas; (vii) Mantener prácticas comercialmente razonables guiadas a mantener segura y protegida la privacidad de los datos por los intervinientes comerciales; (viii) Cumplir con las solicitudes de PINGÜINO de tomar acciones razonables y necesarias para mantener la seguridad e integridad de los Servicios; (ix) Ejecutar las actualizaciones a la versión más reciente del software, actualizaciones de seguridad y parches necesarios para usar adecuadamente los Servicios de PINGÜINO.

 

SECCIÓN 7. PREVENCIÓN DEL FRAUDE

  1. El Aliado comprende que su incumplimiento de las reglas de seguridad y prevención de fraude estipuladas en estos T&C, podría ocasionar multas u otras pérdidas a PINGÜINO. El Aliado indemnizará y reembolsará de inmediato a PINGÜINO por toda multa o pérdida provocada de forma directa o indirecta por sus acciones y las de sus agentes.
  2. Investigaciones por Alertas de Seguridad. En caso que PINGÜINO sospeche que se ha producido una brecha de seguridad, filtración, pérdida o compromiso de los datos en el sistema, Plataforma o aplicación que afecten el cumplimiento de estos T&C, es posible que PINGÜINO solicite al Aliado que permita que una auditoria a la seguridad de sus sistemas, y procedimientos. El Aliado deberá cooperar completamente con cualquier solicitud de información o asistencia que el auditor realice.

 

SECCIÓN 8. ACTIVIDADES ILÍCITAS Y PROHIBIDAS

  1. El Aliado es responsable por el correcto uso de los Servicios conforme a los fines estipulados en estos T&C y las leyes vigentes. Los Servicios deben ser utilizados en nombre propio o en representación legal de una persona jurídica. Está prohibido usar los Servicios en nombre de un tercero, salvo que medie autorización expresa de PINGÜINO.
  2. Está totalmente prohibido el uso de los Servicios para desarrollar Actividades Ilícitas o Prohibidas.
  3. Si PINGÜINO detecta que el Aliado está utilizando los Servicios para desarrollar Actividades Ilícitas o Prohibidas, podrá rechazar, cancelar o suspender de forma inmediata la PINGÜINO Cuenta y el uso de los Servicios, sin que medie notificación previa ni haya lugar a ningún tipo de responsabilidad. Esto sin perjuicio de las acciones legales pertinentes que PINGÜINO pueda llevar a cabo en contra del Aliado, o terceros participantes de las Actividades Ilícitas o Prohibidas detectadas.
  4. El Aliado indemnizará y reembolsará a PINGÜINO cualquier sanción o multa que llegare a ser impuesta por las Entidades adquirentes, las autoridades gubernamentales o a PINGÜINO si se demuestra que el Aliado usó los Servicios para realizar Actividades Ilícitas o Prohibidas.
  5. Actividades Ilícitas. PINGÜINO considera Actividades Ilícitas, todas las que señale la ley vigente, así mismo, toda actividad conducente a un objeto y/o causa ilegal.
  6. Prevención de Lavado de activos y financiación del terrorismo. PINGÜINO se encuentra en la obligación de contar con políticas y procedimientos encaminados a mitigar el riesgo de lavado de activos y la financiación del terrorismo, para ello ha establecido una serie de políticas aplicadas a nuestros clientes que le permitan cumplir con las obligaciones normativas y mitigar riesgos. Al aceptar los presentes términos y condiciones el Aliado se compromete con PINGÜINO a implementar las medidas tendientes a evitar que sus operaciones sean utilizadas como instrumento para el ocultamiento, manejo, inversión o aprovechamiento en cualquier forma de dinero u otros bienes provenientes de actividades ilícitas o para dar apariencia de legalidad a estas actividades. Así mismo, el Aliado declara que no conoce investigaciones, acusaciones, sanciones o condenas por parte de las autoridades competentes del orden nacional o extranjero en su contra o terceros actuando en su representación, o en caso de tratarse de personas jurídicas, de sus representantes legales, administradores, directivos o terceros actuando en su representación, asociados o accionistas directos e indirectos con una participación mayor al 5% en el capital social o sus subordinados, ni para los administradores de sus subordinadas en cualquier jurisdicción, por los siguientes eventos:
  • La presunta comisión de delitos relacionados con el lavado de activos, sus delitos fuente incluidos aquellos relacionados con corrupción, o la financiación del terrorismo;
  • Por conductas que resulten sancionables en materia administrativa, disciplinaria, fiscal o judicial por violaciones a cualquier norma anticorrupción.

Adicionalmente, declara no haber sido incluido en listas administradas por cualquier autoridad nacional o extranjera para el control del lavado de activos, la financiación del terrorismo y la corrupción, en cualquiera de sus modalidades. En caso que la información suministrada por el Aliado falte a la verdad o que durante la vigencia de la relación comercial, PINGÜINO evidencie la existencia de investigaciones, acusaciones, sanciones o condenas en contra del Aliado o en contra de cualquiera de las personas naturales o jurídicas mencionadas en el párrafo anterior, originadas en cualquiera de los eventos igualmente relacionados, podrá PINGÜINO en consecuencia cancelar la PINGÜINO Cuenta y el uso de los Servicios, dando por terminada unilateral por justa causa la relación comercial existente sin que haya lugar al pago de indemnización alguna a cargo de PINGÜINO.

 

  1. Actividades Prohibidas. PINGÜINO considera Actividades Prohibidas:
  • Extracción de oro y otros metales preciosos
  • Extracción de otros minerales metalíferos no ferrosos n.c.p.
  • Extracción de esmeraldas, piedras preciosas y semipreciosas
  • Industrias básicas de metales preciosos
  • Fabricación de armas y municiones
  • Recuperación de materiales
  • Comercio al por mayor de metales y productos metalíferos
  • Actividades de Apoyo para otras actividades de explotación de Minas y Canteras
  • Comercio al por mayor de desperdicios, desechos y chatarra
  • Actividades de las casas de cambio
  • Actividades de los profesionales de compra y venta de divisas
  • Actividades de juegos de azar y apuestas
  • Comercio al por menor de productos farmacéuticos y medicinales
  • Comercio de ningún tipo relacionado con animales de compañía, silvestres y/o material biológico.

 

SECCIÓN 9. CANCELACIÓN, DESACTIVACIÓN Y SUSPENSIÓN

  1. PINGÜINO se reserva el derecho de cancelar, desactivar o suspender, en cualquier momento, a su discreción y sin que haya lugar a ningún tipo de indemnización o responsabilidad, la PINGÜINO Cuenta y el uso de los Servicios.
  2. Cancelación. La PINGÜINO Cuenta y el uso de los Servicios se puede cancelar por:
  • Cancelación Voluntaria: El Aliado podrá solicitar la Cancelación Voluntaria de su PINGÜINO Cuenta y del acceso o uso de los Servicios. Para el Servicio de Negocios, esta solicitud se procesará siempre que el Aliado no tenga Desembolsos pendientes conforme al Plan de Facturación, o el Aliado deba a PINGÜINO alguna suma de dinero por cualquier concepto. En todo caso, si El Aliado decide volver a utilizar los Servicios, deberá solicitar la reactivación de la PINGÜINO Cuenta, comunicándose por los canales habilitados por PINGÜINO.
  • Cancelación Definitiva: PINGÜINO podrá, en cualquier momento y por cualquier motivo aplicar la Cancelación Definitiva de la PINGÜINO Cuenta y el uso de los Servicios; por lo tanto, el Aliado no podrá por sí mismo o por intermedio de otra persona, volver a crear una PINGÜINO Cuenta o usar los servicios.
  • Para efectos de estos T&C, la Cancelación Voluntaria y la Cancelación Definitiva se entienden como una terminación contractual a la cual le siguen los efectos descritos en estos T&C.

 

  1. Desactivación. PINGÜINO podrá desactivar una PINGÜINO Cuenta y el acceso o uso de los Servicios cuando en un periodo igual o superior a doce (12) meses seguidos desde la última transacción registrada, el Aliado no ha hecho uso de los Servicios, no tiene Desembolsos ni contracargos pendientes de procesar. Para el Servicio de Negocios, el Aliado podrá volver a acceder a su PINGÜINO Cuenta, ingresando su usuario y contraseña, pero deberá solicitar la reactivación de los Servicios a través de los canales habilitados por PINGÜINO.
  2. Suspensión. PINGÜINO podrá suspender una PINGÜINO Cuenta y/o el uso de los Servicios cuando se registren; (i) Altos niveles de fraude acorde a las políticas de PINGÜINO; (ii) El Aliado no haya actualizado su información en un periodo superior a 12 meses desde la última actualización; (iii) El Aliado use los Servicios para realizar actividades ilícitas. La Suspensión no es una terminación contractual; por lo tanto, el Aliado sigue obligado a las estipulaciones de estos T&C. La Suspensión de la PINGÜINO Cuenta inhabilita el uso de las Herramientas de Acceso y el Desembolso. Cuando se aplique una Suspensión, PINGÜINO dará inicio a una investigación del Aliado. Dependiendo de los resultados de la investigación, PINGÜINO podrá levantar la suspensión o aplicar una Cancelación Definitiva. La investigación tendrá un término máximo de 120 días calendario.

 

SECCIÓN 10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

PINGÜINO limita su responsabilidad al acceso o uso ininterrumpido en la prestación de los Servicios. La prestación de los Servicios está sujeta a fallas técnicas, tecnológicas o de cualquier otra índole, ajenas a PINGÜINO. PINGÜINO no será responsable, bajo ninguna circunstancia, por cualquier daño indirecto, punitivo, incidental, moral, especial, emergente, lucro cesante, pérdidas de oportunidad de negocio o pérdidas de reputación que resulten del uso, inhabilidad para usar los Servicios o por la indisponibilidad de los Servicios. Tampoco será responsable por cualquier daño que resulte de o esté relacionado con el hackeo, manipulación o cualquier acceso o uso no autorizado a los Servicios, a las PINGÜINO Cuentas, los datos, los servidores, infraestructura, por errores en el uso o implementación de medidas antifraude, controles de seguridad o cualquier otra medida de seguridad, o por las acciones ilegales de terceros. En todo caso, el Aliado acepta que la responsabilidad contractual de PINGÜINO o que cualquier límite de responsabilidad no descrito en estos T&C se limitará a los daños materiales, directos, cuantificables, comprobables y previsibles, atribuibles a las acciones u omisiones de PINGÜINO hasta por culpa leve, quien se entenderá tiene el grado de diligencia exigible a un comerciante en el giro ordinario de sus negocios. Bajo ninguna circunstancia la responsabilidad de PINGÜINO, y de forma agregada, excederá el veinte por ciento 20% de las tarifas pagadas por el Aliado a PINGÜINO en un periodo de doce (12) meses, inmediatamente precedentes al hecho en que se basa la reclamación. PINGÜINO no será responsable ante las Entidades Adquirentes o terceros, quienes no podrán imputar responsabilidad alguna a PINGÜINO por cualquier tipo de daños o perjuicios ocasionados por el Aliado. PINGÜINO no garantiza, avala o asume responsabilidad por cualquier producto o servicio anunciado u ofrecido por un tercero. El Aliado es el único responsable por el manejo de la PINGÜINO Cuenta y los Servicios; por ende, cualquier daño o perjuicio que pudiere ocasionar la conducta de sus controlantes, agentes, filiales o subsidiarias, funcionarios, empleados, directores, representantes, y en general, cualquier persona que tenga acceso a los Servicios por autorización expresa del Aliado, deberá ser resarcido exclusivamente por el Aliado.

 

SECCIÓN 11. PROPIEDAD INTELECTUAL

  1. PINGÜINO y sus licenciantes son propietarios exclusivos de todos los derechos, títulos e intereses en las patentes, derechos de autor (incluidos los derechos sobre obras derivadas), derechos morales, derechos de publicidad, marcas registradas o marcas de servicios, logotipos y diseños, secretos comerciales y otra propiedad intelectual incorporada por o contenida en la API, los Servicios, la Plataforma (la “Propiedad Intelectual de PINGÜINO”) o cualquier copia de los mismos. Todos los derechos de PINGÜINO y sus licenciantes no expresamente otorgados al Aliado en estos T&C, están reservados.
  2. En virtud de estos T&C, al PINGÜINO le ha sido otorgada una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para acceder electrónicamente y usar (el software que es parte de los Servicios, tal como se autoriza en estos T&C) la Propiedad Intelectual de PINGÜINO y la de sus licenciantes, solo de la manera descrita en estos T&C. PINGÜINO y sus licenciantes pueden hacer actualizaciones de software para los Servicios, las cuales el Aliado deberá instalar para seguir usando los Servicios. Las actualizaciones de software pueden requerir términos adicionales, los cuales le serán comunicados previamente al Aliado.
  3. PINGÜINO y sus licenciantes no le venden al Aliado ni éste ni tiene derecho a sublicenciar la Propiedad Intelectual de PINGÜINO y la de sus licenciantes.
  4. En estos T&C, el término Propiedad Intelectual significa todos los derechos de patente, derechos de autor, derechos morales, derechos de publicidad, marcas registradas, derechos de marca comercial y de marca de servicio, buena voluntad, derechos de secreto comercial y otros derechos de propiedad intelectual que pueden existir ahora o aparecer en el futuro y todas sus solicitudes, registros, renovaciones y ampliaciones, según las leyes de cualquier estado, país, territorio u otra jurisdicción.

 

SECCIÓN 12. AUTORIZACION PARA ADMINISTRACIÓN DE DATOS PERSONALES.

El Aliado conoce y acepta la Política para el Tratamiento de Datos Personales de PINGÜINO, la cual explica cómo se recopila, usa y protege la información personal proporcionada por el Aliado. Esta Política está disponible en la página web de https://somospagos.com/

Autorización para administración de Datos Personales

Como Aliado autorizo a PINGÜINO o a quien represente sus derechos en Colombia y/o en el exterior, con el propósito de dar cumplimiento a la ley, el funcionamiento de la operación financiera, el ofrecimiento y administración de productos y/o servicios, entre otros, para que en desarrollo de las actividades que comprende su objeto social, mis datos personales puedan ser solicitados, almacenados, consultados, verificados, transmitidos, compartidos, procesados, modificados, actualizados, aclarados, retirados, divulgados, conservados u objeto de cualquier tipo de operación de tratamiento en virtud de lo dispuesto por la Ley 1266 de 2008, la Ley 1581 de 2012 y demás normas relacionadas con protección de datos personales.

Autorizaciones para fines comerciales, y para el ofrecimiento y administración de productos y/o servicios: Como Aliado autorizo a PINGÜINO para que: a) me contacte vía telefónica, mensajería instantánea directamente o a través de sus proveedores, me envíe mensajes por cualquier medio, así como correos electrónicos y redes sociales; b) Comparta la información con proveedores, aliados; c) Consulte, solicite o verifique mi información de ubicación o contacto en entidades públicas o privadas, en Colombia o en el exterior, d) analice mis hábitos de consumo, e) obtenga de mi parte toda la información que requiera como por ejemplo datos personales, datos biométricos, acceda al reconocimiento facial, dactilar, voice i.d de mis dispositivos electrónicos y ubicación.

Los anteriores tratamientos, además de considerar las finalidades antes señaladas, también consideran las siguientes: para que PINGÜINO: (a) Valide y verifique mi identidad para el ofrecimiento y administración de productos y servicios; (b) Ofrezca y preste sus productos o servicios a través de cualquier medio o canal para mi beneficio; (c) Suministre información comercial, legal, de productos, de seguridad, de servicio o de cualquier otra índole; (d) Efectúen análisis e investigaciones comerciales, analítica de datos, estadísticas, análisis de riesgos, de mercado, y financiero, y la construcción de información agregada que podrá compartir con sus propios clientes y terceros.

Declaro que: i). Se me ha informado sobre mi derecho a conocer, actualizar y rectificar mis Datos Personales y conocer el carácter facultativo de mis respuestas a las preguntas que sean hechas cuando versen sobre datos sensibles, ii). Esta información es cierta, puede ser utilizada para el proceso de actualización y es verificable en cualquier momento y me comprometo a actualizarla o confirmarla al menos una vez al año o cada vez que se amerite. Igualmente me obligo a informar cualquier cambio relacionado con los datos de contacto, residencia fiscal, domicilio y actividad comercial, dentro de los 20 días siguientes a la fecha en que se produjo el cambio, iii). Para la actualización solo diligencié la información que ha cambiado en el último año, en consecuencia, la información no diligenciada permanece vigente.

Para mayor información puede comunicarse a info@somospagos.com

Revocatorias. Sin perjuicio de las autorizaciones que he otorgado a PINGÜINO para el tratamiento de datos personales, declaro que conozco el derecho que me asiste para revocar en los términos que prevé la ley, cualquiera de las siguientes autorizaciones: (i) envío de mensajes de texto para ofertas comerciales; ii) envío de correos electrónicos para ofertas comerciales; (iii) oferta comercial por televentas de productos que no poseo en PINGÜINO; y (iv) compartir información con terceros aliados para que estos ofrezcan sus productos, a través de los canales habilitados por PINGÜINO.

 

 SECCIÓN 13. OTRAS DISPOSICIONES

  1. Obligaciones Cambiarias. Es responsabilidad del Aliado cumplir, bajo su cuenta y riesgo, con todas las obligaciones legales en materia cambiaria que le sean aplicables por el uso de los Servicios. El Aliado es responsable por el conocimiento de las normas cambiarias de la actividad comercial que realiza utilizando los Servicios de PINGÜINO.
  2. Modificación de los T&C. PINGÜINO se reserva el derecho de cambiar, adicionar o modificar estos T&C en cualquier momento y sin lugar a ningún tipo indemnización. PINGÜINO publicará dichos cambios en el portal web de https://somospagos.com/, o por otros medios razonables. Eventualmente, PINGÜINO podría enviarle una notificación a su correo electrónico o poner un aviso a través de su plataforma, por correo electrónico, o por otros medios razonables. Para aquellos que ya sean Aliados activos, las modificaciones entrarán en vigencia a los diez (10) días calendarios siguientes a la fecha de publicación. Si pasados los diez (10) días, el Aliado no ha solicitado la Cancelación Voluntaria de su PINGÜINO Cuenta, se entiende que ha aceptado las nuevas modificaciones de estos T&C. Para los nuevos Aliados, los T&C modificados aplican desde su aceptación al momento de creación de la PINGÜINO Cuenta. El Aliado debe consultar periódicamente el portal web de PINGÜINO para revisar las modificaciones a estos T&C. El Aliado puede conocer cuando se modificó por última vez estos T&C consultando la fecha de “Última actualización” en la parte superior de estos T&C. Las versiones anteriores estarán disponibles en el portal web de PINGÜINO.
  3. Solución de Controversias. La ley aplicable a la interpretación, ejecución, terminación, cobro de sumas de dinero y en general la ley aplicable a cualquier aspecto de estos T&C será la colombiana. En consecuencia, cualquier controversia o diferencia en que incurrieran las partes con motivo de la ejecución, interpretación o cumplimiento de los presentes T&C y que no pudiera ser dirimido directamente por las mismas, se someterá a las autoridades jurisdiccionales competentes en la ciudad de Medellín.
  4. El Aliado mantendrá indemne y defenderá a su propio costo a PINGÜINO y sus empleados, representantes, agentes, directores, accionistas, contratistas o subcontratistas, proveedores o prestadores de servicio de (i) cualquier acción u omisión dolosa o culposa del Aliado o, sus empleados, representantes, accionistas, contratistas o subcontratistas, proveedores o prestadores de servicio; (ii) de la violación a cualquier disposición contractual o legal relacionada estrictamente con el objeto de estos T&C que obligue al Aliado, tales como obligaciones regulatorias, bancarias, fiscales y cualquier obligación laboral frente a sus empleados o prestadores de servicio ya sea por sueldos, prestaciones o por indemnizaciones; (iii) cualquier demanda, reclamación o juicio iniciado por un tercero (incluyendo autoridades gubernamentales colombianas o extranjeras de cualquier nivel) en contra de PINGÜINO que pudiera afectar sus respectivos bienes con base en o derivada de cualquiera de los conceptos enumerados en los numerales aquí señalados, (iv) del uso ilegal o inapropiado de los Servicios, (v) de la violación de cualquier derecho de terceros, incluido, sin limitación, derechos de privacidad, publicidad o propiedad intelectual, (vi) de los fraudes resultantes por suplantación de identidad de los tarjetahabientes o titulares de los medios de pago o,(vi) de cualquier incumplimiento del Aliado frente a las Entidades Adquirentes de los deberes derivados de estos T&C, del Estatuto del Consumidor o, en su defecto, de las leyes aplicables.
  5. Si una reclamación de un tercero se instaura contra PINGÜINO, PINGÜINO dará aviso de la reclamación y suministrará copias de toda la documentación relacionada al Aliado. Tal aviso y documentación se suministrará tan pronto sea posible. PINGÜINO podrá cooperar con el Aliado y sus abogados brindando información para la investigación y defensa de dicha reclamación y de cualquier apelación.
  6. Estos T&C, la Política de Privacidad, las publicaciones de Importe y cualquier otro documento que acepta el Aliado para la prestación de los Servicios constituyen el documento único y total existente entre PINGÜINO y el Aliado para regular las relaciones jurídicas que se deriven de los Servicios objeto del mismo y, por tanto, deja sin validez cualquier propuesta verbal o escrita realizada con antelación sobre los mismos Servicios y prestarán, por sí mismo, mérito ejecutivo para exigir el cumplimiento de todas las obligaciones y prestaciones contenidas en este documento. En caso de contradicción o incompatibilidad entre los términos y condiciones del presente contrato y otros documentos, prevalecerá en primer lugar las estipulaciones de estos T&C, toda vez que refleja la total, única y plena voluntad de aceptación de los términos sobre los Servicios prestados, celebrado con plena buena fe. Si alguna disposición o parte de estos T&C se considera inválida o inaplicable, entonces será reformada e interpretada para cumplir los objetivos de dicha disposición en la mayor medida posible; pero en todo caso, todas las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
  7. Cesión. El Aliado no podrá ceder estos T&C ni cualquier derecho, licencia otorgada en virtud estos o ceder la operación de la PINGÜINO Cuenta a terceros, sin el previo consentimiento de PINGÜINO. Cualquier intento de cesión se tendrá como inválido sin la autorización de PINGÜINO. Si el Aliado quiere ceder su posición contractual en estos T&C deberá contactarse con PINGÜINO para seguir el procedimiento estipulado. Si PINGÜINO acepta la cesión propuesta, quien funja como nuevo Aliado deberá asumir todos los derechos y las obligaciones de estos T&C. PINGÜINO puede ceder estos T&C a su discreción sin el consentimiento del Aliado y sin ninguna restricción, para lo cual dará a conocer previamente al Aliado.
  8. Esta relación contractual es a término indefinido. La terminación se configurará cuando (i) el Aliado solicite la Cancelación Voluntaria, (ii) PINGÜINO aplique la Cancelación Definitiva, o (iii) cese la prestación de los Servicios. En todo caso, subsistirán a la terminación de esta relación contractual y continuarán con vigencia las disposiciones de Limitación de Responsabilidad, Desembolsos, Controversias, y Otras disposiciones.